Derecho de desistimiento del contrato y política de devoluciones

Información sobre los derechos de los consumidores de la UE

Información importante para consumidores de la UE: Este producto/servicio es ofrecido por una empresa con sede fuera de la UE (Georgia). Sin embargo, como consumidor de la UE, tiene derecho a la protección del consumidor de acuerdo con la Directiva de la UE 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. En caso de problemas para hacer valer sus derechos, puede contactar con el Centro Europeo del Consumidor o con las autoridades competentes de protección del consumidor en su país.

Derecho de desistimiento del contrato (14 días)

Como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El período de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted tome posesión del bien.

Nota importante sobre productos sellados: El derecho de desistimiento expira en el caso de contratos relativos a la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o la higiene, no son adecuados para su devolución si su sello ha sido retirado después de la entrega.

Responsabilidad de los costes – claramente especificada

Quién asume qué costes:

Coste del envío de devolución: Los costes los asume el comprador
Coste del envío original: No es reembolsable (excepto en el caso de bienes defectuosos)
Devolución del precio de compra: Se realiza sin coste mediante el mismo método de pago
Tarifas de procesamiento: No hay tarifas adicionales por devoluciones correctas

Proceso detallado de devolución con plazos claros

Paso 1: Declaración de desistimiento del contrato (Plazo: en un plazo de 14 días desde la recepción)

Envíe una declaración escrita clara de desistimiento del contrato a la dirección: [email protected]
Formulario de desistimiento disponible en: beautymomente.com
Confirmación: Recibirá una confirmación en un plazo de 24 horas

Paso 2: Recepción de la dirección de devolución (Plazo: 24-48 horas)

Después de su declaración de desistimiento del contrato, recibirá la dirección de devolución correcta
Importante: NO envíe el bien de vuelta sin contactar previamente

Paso 3: Devolución del bien (Plazo: 14 días desde la declaración de desistimiento del contrato)

Condiciones de devolución:

El bien debe ser devuelto en su envase original junto con todos los accesorios
El número de pedido debe estar indicado en la etiqueta de envío
En caso de devoluciones parciales, también deben devolverse todos los artículos/regalos gratuitos
Se recomienda envío asegurado (el riesgo lo asume el comprador)

Paso 4: Reembolso (Plazo claro de ejecución)

Plazos de reembolso:

Tras la recepción del bien: Verificación en un plazo de 3-5 días laborables
Reembolso: No más tarde de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del contrato
Método de pago: Idéntico al de la transacción original
Notificación: Recibirá una confirmación del reembolso por correo electrónico

Importante: Podemos retener el reembolso hasta recibir y verificar el bien.

Información de contacto

Devoluciones y desistimiento del contrato:

3S MEDIA
ul. Edwarda Jelinka 31
01-646 Warszawa, woj. mazowieckie
KRS: 0000103134
NIP: 1132346954
Fecha de registro: 27.03.2002

Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención al cliente: Lun.–Vie. 9:00–17:00 CET

Información legal

Ley aplicable: Ley georgiana con la debida consideración de las disposiciones obligatorias de la UE relativas a la protección del consumidor
Resolución de disputas: Plataforma de la UE para la resolución extrajudicial de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Exclusiones del derecho de desistimiento del contrato

El derecho de desistimiento del contrato no se aplica a:

Bienes fabricados según las especificaciones del cliente
Bienes que se deterioran rápidamente
Bienes sellados (productos higiénicos) después de retirar el sello
Bienes que no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o la higiene